キャンセルについて
キャンセル方法と料金について
キャンセル料金表
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 15日前まで | 無料 |
| 14〜2日前 | 一律2,000円 |
| 前日・当日 | 料金の100% |
| 無連絡キャンセル | 料金の100% |
キャンセル料はご利用日の14日前から発生します。
台風など悪天候時のご案内
台風などの悪天候により、安全上の理由から貸し出しが困難と判断した場合は、当店にてご予約を無料でキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、お客様ご自身で店舗までお越しいただける場合は貸し出し可能です。ただし、悪天候時の移動中やご利用中の事故・トラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますので、お客様ご自身のご判断でご利用くださいますようお願いいたします。
キャンセル方法
予約ページでのキャンセル
予約確認メールに記載の予約ページからキャンセルできます。
お電話でのキャンセル
電話番号: 080-3775-3886
受付時間: 8:00-20:00
営業時間内にお電話ください
LINEでのキャンセル
予約番号とお名前をメッセージでお送りください
メールでのキャンセル
メールアドレス: support@tomsawyer.rent
予約番号とお名前を記載してください
キャンセル時の注意事項
キャンセル料は予約料金を基準に計算されます
営業時間外のキャンセルは翌営業日の処理となります
キャンセル確認メールをお送りします
無連絡キャンセルの場合は100%のキャンセル料が発生します
台風など悪天候時は、安全上の理由から当店判断で無料キャンセルさせていただく場合がございます。
キャンセルに関するよくある質問
キャンセル料はいつから発生しますか？
ご利用日の14日前からキャンセル料が発生します。14〜2日前は一律2,000円、前日・当日は料金の100%です。
悪天候の場合でもキャンセル料はかかりますか？
台風などの悪天候により、安全上の理由から貸し出しが困難と当店が判断した場合は、当店にて無料でキャンセルさせていただく場合がございます。お客様ご自身で店舗までお越しいただける場合は貸し出し可能ですが、移動中やご利用中の事故・トラブルはお客様ご自身のご判断・責任でお願いいたします。
予約の変更はできますか？
空き状況によって変更可能です。お電話にてご相談ください。